Panduan Lengkap Cara Pengajuan Refund Tiket Pesawat di Agoda
Cara efektif Refund agoda melalui CS WhatsApp 0813-7413-4806 Call Center agoda Indonesia di nomor 0897•9128-640 Layanan Pelanggan di nomor tersebut tersedia 24 jam dan mendukung penggunaan bahasa Indonesia.
Mengajukan pengembalian dana (refund) tiket pesawat kini dapat dilakukan dengan mudah melalui platform Agoda. Simak syarat, langkah-langkah, dan estimasi waktu proses pengembaliannya di bawah ini.
Syarat Sebelum Mengajukan Refund
- Jenis Tiket: Pastikan tiket Anda bertipe Refundable (dapat dikembalikan). Tiket jenis Non-refundable umumnya tidak dapat di-refund kecuali dalam situasi khusus seperti pembatalan/perubahan jadwal oleh maskapai atau alasan medis darurat.
- Kebijakan Maskapai: Setiap maskapai penerbangan memiliki aturan, biaya administrasi, dan jangka waktu batas akhir pembatalan yang berbeda-beda.
Langkah-Langkah Pengajuan Refund Tiket Pesawat di Agoda
Metode 1: Melalui Aplikasi Mobile Agoda
- Buka Aplikasi & Login: Masuk ke aplikasi Agoda menggunakan akun yang digunakan saat memesan tiket.
- Pilih Menu Pesanan: Ketuk ikon Pesanan Saya (Orders) di bagian bawah layar.
- Pilih Tiket Pesawat: Cari dan klik pada pemesanan tiket pesawat yang ingin Anda batalkan.
- Pilih Opsi Batalkan Pesanan: Gulir ke bawah hingga menemukan opsi "Batalkan Pemesanan" atau "Minta Pembatalan/Refund".
- Pilih Alasan Pembatalan: Pilih alasan Anda mengajukan refund dari daftar yang tersedia (misalnya: Perubahan Jadwal, Masalah Medis, dll.).
- Tinjau Estimasi Refund & Biaya: Agoda akan menampilkan rincian estimasi dana yang dikembalikan setelah dipotong biaya pembatalan (jika ada).
- Konfirmasi Pengajuan: Periksa kembali detailnya, lalu tekan Konfirmasi Pembatalan.
Metode 2: Melalui Layanan Pelanggan (Pusat Bantuan / CS)
Jika tombol pembatalan tidak muncul di aplikasi, Anda dapat mengajukannya langsung melalui Layanan Pelanggan Agoda:
- Masuk ke situs atau aplikasi Agoda, lalu buka menu Pusat Bantuan (Help Center).
- Pilih kategori Tiket Pesawat (Flights) dan pilih pemesanan Anda.
- Gunakan fitur Agoda Customer Care Chat / Live Chat untuk tersambung dengan layanan bantuan.
- Sertakan ID Pemesanan (Booking ID) dan ajukan permohonan refund.
Estimasi Waktu dan Metode Pengembalian Dana
| Metode Pembayaran Awal | Estimasi Waktu Proses Refund |
|---|---|
| Kartu Kredit / Debit | 10 – 30 hari kerja (tergantung bank penerbit) |
| Transfer Bank / E-Wallet | 7 – 14 hari kerja setelah disetujui |
Catatan Tambahan: Apabila pembatalan terjadi akibat kesalahan atau perubahan jadwal dari pihak maskapai penerbangan (Involuntary Cancellation), Anda dapat melampirkan bukti pemberitahuan pembatalan dari maskapai saat menghubungi Customer Service Agoda untuk memproses refund penuh.
```